FAQ

ORDINI

Quando riceverò il mio ordine?

Il tempo necessario per elaborare l'ordine è solitamente di 24-48 ore. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, il tempo di consegna in Italia è solitamente di 1-2 giorni lavorativi e 3-8 giorni lavorativi per le spedizioni internazionali. Tieni presente che durante i periodi di vacanza, i lanci di edizioni limitate e i rifornimenti, questo periodo può variare.

JEICI Beauty  non è responsabile per eventuali consegne di spedizione che potrebbero essere influenzate da dazi doganali, eventi naturali o scioperi o ritardi nel trasporto aereo e terrestre, o eventuali costi aggiuntivi, oneri doganali o back-end una volta che il pacco ha lasciato l'Italia.

Che corriere usi?

JEICI Beauty utilizza DHL per tutti gli ordini nazionali ed internazionali, in base alla disponibilità utilizziamo anche SDA per velocizzare le spedizioni in Italia.

Posso modificare il mio ordine?

Si prega di contattare info@jeicibeauty.com il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta! Tuttavia, non possiamo garantire che eventuali modifiche verranno apportate una volta effettuato l'ordine.

Posso cancellare il mio ordine?

Purtroppo non siamo in grado di annullare gli ordini una volta che l'ordine è stato confermato.

Posso restituire il mio ordine?

La pelle impiega fino a due settimane per adattarsi a qualsiasi cambiamento nel prodotto, quindi attendi questo tempo per iniziare a vedere gli effetti di JEICI. Per garantire la sicurezza del nostro team durante il covid-19, sfortunatamente al momento non accettiamo resi. Poiché si tratta di prodotti per la cura del corpo, purtroppo non siamo in grado di offrire rimborsi, resi o cambi. Non possiamo garantire che il prodotto sia stato provato e / o aperto, pertanto tutte le vendite sono definitive. Si prega di notare che JEICI Beauty  di AEJ srl si riserva il diritto di rifiutare tutti i resi, rispedizione e rimborsi.

N.B. Nell'improbabile caso in cui un prodotto sia arrivato danneggiato, il cliente dovrà contattare il servizio clienti all'indirizzo info@jeicibeauty.com entro 48 ore dal ricevimento. Il cliente deve includere le foto del problema e uno screenshot dell'e-mail di conferma dell'ordine.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Una volta confermato l'ordine, possono essere necessarie dalle 24 alle 48 ore per prepararlo. Non appena il tuo ordine sarà consegnato al corriere riceverai un messaggio con tutte le informazioni di tracciamento. Per tenere traccia della tua spedizione è sufficiente collegarti alla pagina del corriere e inserire il numero della lettera di vettura.

Quali forme di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti online tramite Visa, Mastercard, American Express e Paypal.

Perché mi è stato addebitato due volte?

Ti verrà addebitato l'importo che hai acquistato, se vedi addebiti duplicati, attendi qualche giorno e il problema dovrebbe essere corretto automaticamente. Tuttavia, se il problema persiste e sei sicuro di aver effettuato un solo ordine, inviaci un'e-mail a info@jeicibeauty.com con uno screenshot del costo duplicato per ulteriore assistenza.

Non ho ricevuto una conferma d'ordine, cosa devo fare?

A volte, a causa dell'elevata domanda, la conferma dell'ordine può richiedere fino a 24 ore. Se non hai ricevuto l'email di conferma dell'ordine dopo 24 ore, contattaci all'indirizzo info@jeicibeauty.com con la tua richiesta.

Ho ricevuto gli articoli sbagliati cosa devo fare?

Si prega di contattare info@jeicibeauty.com entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine in modo che possiamo occuparcene. Fornisci il tuo numero d'ordine insieme a una foto dell'articolo sbagliato che hai ricevuto.

I miei articoli sono arrivati danneggiati, cosa devo fare?

Contattaci immediatamente, entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, a info@jeicibeauty.com Forniscici il tuo numero d'ordine e alcune foto del / i prodotto / i danneggiato / i.

Ho rifiutato la consegna, dov'è il rimborso?

La consegna rifiutata comporta un costo, pertanto la spedizione in uscita non verrà rimborsata. Si prega di consentire fino a 5 giorni lavorativi per la visualizzazione del rimborso una volta che il reso è stato elaborato.

NOTA BENE CHE GLI ORDINI INTERNAZIONALI NON VERRANNO RIMBORSATI.

Il mio pacco è congelato e il tracciamento non mostra alcun movimento, cosa devo fare?

Per gli ordini nazionali, il pacco può considerarsi smarrito solo se non c'è stato movimento per 10 giorni lavorativi dal giorno della spedizione. Si prega di inviare un'e-mail a info@jeicibeuty.com se la spedizione non mostra movimenti dalle informazioni di tracciamento del corriere.

JEICI offre regali con promozioni di acquisto?

In occasione di determinati eventi, JEICI Beauty  applicherà agli ordini un regalo con l'acquisto. Si prega di notare che, se non diversamente indicato, tutti gli omaggi applicati agli ordini dei clienti vengono aggiunti fino ad esaurimento scorte e non sono garantiti. Tutti i campioni, i pacchetti, gli adesivi e altri prodotti o merci sono soggetti a modifiche e soggetti a disponibilità.

Come posso trovare maggiori informazioni su un prodotto?

I dettagli del prodotto sono disponibili nella pagina del prodotto, ma se hai ulteriori domande, inviaci un'e-mail a info@jeicibeauty.com

Ho inserito un indirizzo sbagliato nel mio ordine, cosa devo fare?

Fai attenzione quando inserisci il tuo indirizzo di spedizione, JEICI Beauty  non sarà responsabile per gli ordini inviati all'indirizzo di consegna errato fornito dal cliente. Ti consigliamo di contattare il corriere fornito con un numero di tracciamento.

Spedite all'estero?

Spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo. Tutti i pacchi internazionali vengono spediti tramite DHL. Gli articoli spediti fuori dall'Italia possono essere soggetti a dazi doganali, tasse e / o oneri, che non sono inclusi nel costo totale dell'ordine, né saranno coperti o rimborsati da JEICI Beauty.

Non siamo responsabili per eventuali consegne di spedizione che potrebbero essere influenzate da dogane, eventi naturali, trasferimenti da DHL al corriere locale nel tuo paese o scioperi o ritardi nel trasporto aereo e via terra una volta che il pacco ha lasciato l'Italia.

Si prega di verificare con l'ufficio doganale del proprio paese per determinare quali saranno questi costi aggiuntivi prima di effettuare l'ordine.

Posso acquistare prodotti solo tramite il sito web?

JEICI Beauty  è attualmente disponibile  su jeicibeauty.com e su Musa Shop

Quanto costa la spedizione?

5,95 € Per spedizioni nazionali e per ordini inferiori a 30 €

GRATIS per ordini nazionali superiori a € 30

ORDINI INTERNAZIONALI

Per ordini da 0 € - 99,99 € EURO, la spedizione internazionale è di 16,95 €. Offriamo la spedizione internazionale gratuita per ordini di almeno € 100 EURO :)

ACCOUNT 

Devo creare un account per effettuare un ordine?

No. Non è necessario disporre di un account per effettuare un ordine. Puoi anche effettuare un ordine come ospite e seguire la procedura.

Come posso iscrivermi o annullare la mia iscrizione e-mail?

Puoi iscriverti facilmente alle email visitando jeicibeauty.com che si trova a piè di pagina. Se desideri annullare l'iscrizione / annullare l'iscrizione, puoi fare clic su Annulla iscrizione individuando il collegamento "Annulla iscrizione" all'interno dell'iscrizione e-mail.

Ho dimenticato la password, cosa devo fare?

Per resettare la tua password, vai su https://jeibeauty.com/account/login e clicca su "Hai dimenticato la password?" sopra il pulsante di accesso. Ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo email che hai utilizzato per creare il tuo account. Una volta inviato, riceverai un'e-mail di notifica con un collegamento per reimpostare la password. Fatto ciò, puoi accedere con la tua nuova password normalmente.

PRODOTTI E INGREDIENTI